Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Của Bạn

cm99 thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình tương tác với nền tảng. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:

cm99 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hay quan điểm chính trị trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Thông tin cá nhân được thu thập từ người dùng cm99 được sử dụng vào các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, xác minh danh tính (KYC), và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố (CFT) và các quy định quản lý cờ bạc trực tuyến hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, đa tài khoản và hành vi thao túng trò chơi.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi người dùng để cá nhân hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cải thiện hiệu năng nền tảng cm99.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, khuyến mãi mới và cập nhật dịch vụ — chỉ khi người dùng đã chọn nhận thông báo này và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cờ bạc để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện và kích hoạt các biện pháp can thiệp bảo vệ người dùng kịp thời.

cm99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, cm99 có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng trò chơi casino, đá gà, nổ hũ có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi — không bao gồm thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan chức năng: cm99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế.
• Đối tác kiểm toán và tuân thủ: Các công ty kiểm toán độc lập được ủy quyền xem xét dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để đảm bảo hoạt động cm99 tuân thủ giấy phép và quy định.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ cm99 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với cm99. cm99 không chịu trách nhiệm về vi phạm bảo mật phát sinh từ phía bên thứ ba nếu cm99 đã thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thẩm định trước khi chia sẻ.

cm99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie cm99 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp cm99 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, các trang được truy cập nhiều nhất và điểm cần cải thiện. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như giao diện hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt thông báo để cung cấp trải nghiệm nhất quán.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn đã đồng ý, nhằm hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn trên nền tảng cm99.

Bạn có thể quản lý và kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của cm99. Thời hạn lưu trữ của cookie phân tích và chức năng tối đa là 12 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

cm99 triển khai một hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và dữ liệu KYC được mã hóa bằng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò: Chỉ nhân sự được cấp quyền theo từng chức năng công việc cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: cm99 thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần bởi đơn vị kiểm toán độc lập.
• Phân vùng mạng và tường lửa: Hạ tầng máy chủ cm99 được phân vùng với tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Sao lưu và phục hồi dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào hệ thống lưu trữ dự phòng tại địa điểm riêng biệt. Khả năng phục hồi sau thảm họa được kiểm tra định kỳ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: thông tin tài khoản và giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ quy định AML và kiểm toán. Dữ liệu hành vi sử dụng được xóa sau 24 tháng kể từ lần hoạt động cuối cùng.

cm99 tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ cm99 qua địa chỉ email hỗ trợ hoặc live chat 24/7:

cm99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.

cm99 nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi những người dưới 18 tuổi. Nền tảng cm99 chỉ dành cho người lớn đã đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc trực tuyến.

• Xác minh độ tuổi: cm99 thực hiện quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC. Bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư sẽ được hoàn trả.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: cm99 không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của trẻ vị thành niên, cm99 sẽ xóa toàn bộ thông tin đó ngay lập tức.
• Trách nhiệm của phụ huynh: cm99 khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát gia đình để ngăn chặn trẻ em truy cập các trang web cờ bạc. Nếu bạn nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản cm99, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.

cm99 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến biện pháp bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, cm99 sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ cm99.tech trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng có tài khoản đang hoạt động.
• Thông báo trong ứng dụng/hệ thống tin nhắn nội bộ khi người dùng đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi.

Ngày cập nhật cuối cùng luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cm99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách cm99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — chuyên xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.
• Live Chat 24/7: Truy cập cm99.tech và nhấn vào biểu tượng chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt trong vòng dưới 60 giây.
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian qua Zalo và Telegram — thích hợp cho các câu hỏi nhanh về bảo mật tài khoản.

cm99 có đội ngũ chuyên trách bảo mật dữ liệu (DPO — Data Protection Officer) phụ trách tiếp nhận và xử lý mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư. Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.